Os vídeos serão disponibilizados gradualmente na plataforma conforme forem recebidos, selecionados, editados, processados e publicados pela equipe da CREMMA Films. O participante deverá utilizar o mesmo e-mail cadastrado na compra para acessar o pedido e receber as comunicações da plataforma. Após a publicação dos conteúdos, o comprador deverá realizar o reconhecimento facial e consultar também os álbuns organizados por:
• largadas
• chegadas
• pontos do percurso
• paisagens e imagens gerais
O prazo final para conclusão da publicação de todo o conteúdo será informado após o evento, considerando o volume de arquivos produzidos e o tempo necessário para edição e processamento. Os vídeos serão entregues em formato digital para download por meio da plataforma Fotop. Não serão enviados individualmente pelo WhatsApp.
A CREMMA Films empregará seus melhores esforços para registrar o maior número possível de participantes durante a La Misión Brasil 2026. Entretanto, devido às características de uma cobertura esportiva em ambiente de montanha, não é possível garantir previamente uma quantidade mínima ou específica de vídeos para cada atleta. A quantidade e a disponibilidade dos registros poderão variar em razão de fatores como:
• posicionamento do participante
• concentração de atletas
• passagem fora do campo de visão da câmera
• baixa visibilidade
• condições climáticas
• obstáculos naturais
• distância da captação
• falhas de identificação facial
• limitações técnicas ou operacionais
O reconhecimento facial não possui precisão absoluta. Alguns vídeos podem não ser identificados automaticamente ou podem exibir outros participantes. Imagens aéreas, paisagens e planos gerais têm caráter complementar e poderão ser incluídos quando disponíveis. Essas imagens nem sempre possibilitam a identificação individual do atleta. Caso o participante identifique um vídeo que não tenha sido associado ao seu pedido, poderá entrar em contato com a CREMMA Films informando o código do arquivo, o número do pedido e seus dados de participação. O valor do pacote é fixo e não varia conforme a quantidade de vídeos encontrados.
O cancelamento voluntário poderá ser solicitado dentro dos prazos previstos na legislação aplicável e nas regras da plataforma Fotop. Após o evento, o comprador deverá aguardar a conclusão da publicação e do processamento de todo o conteúdo antes de solicitar uma análise por ausência de vídeos. Caso nenhum vídeo individual identificável do participante seja localizado, será realizada uma verificação manual pela equipe da CREMMA Films. Confirmada a inexistência total de registros identificáveis do comprador, ele poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 30 dias após a comunicação de conclusão da publicação do evento. A existência de apenas um ou poucos vídeos não gera reembolso automático, pois o pacote não garante quantidade mínima de registros. Imagens gerais, paisagens ou tomadas aéreas sem identificação individual não serão consideradas, isoladamente, como registro pessoal do participante para fins de análise de reembolso. As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais da CREMMA Films, contendo:
• nome completo
• número do pedido
• modalidade da prova
• número de peito
• e-mail utilizado na compra
Após o encerramento do prazo estabelecido, não serão aceitas novas solicitações relacionadas à ausência de conteúdo.
